1. Introduction | পরিচিতি
Welcome to Skinzaa! These Terms and Conditions govern your use of our website and our services. By placing an order with us, you agree to these terms.
স্বাগতম Skinzaa-তে! এই শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইট এবং আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে। আমাদের কাছে অর্ডার করলে, আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
2. Ordering & Order Confirmation | অর্ডার করা ও নিশ্চিতকরণ
- When you place an order on our website, it is not immediately confirmed. We first receive the order, then verify and confirm it.
- We reserve the right to cancel any order at any time without prior notice.
- আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করেন, এটি তাৎক্ষণিকভাবে নিশ্চিত হয় না। আমরা প্রথমে অর্ডার গ্রহণ করি, তারপর যাচাই করে নিশ্চিত করি।
- আমরা যেকোনো সময়, যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
3. Delivery Time | ডেলিভারি সময়
Inside Dhaka | ঢাকা শহরের মধ্যে
- Delivery Time: 1-4 days (maximum), usually takes 24-48 hours.
Outside Dhaka | ঢাকার বাইরে
- Delivery Time: 3-6 days (maximum), usually takes 48-72 hours.
ডেলিভারি সময়
ঢাকার মধ্যে
- ডেলিভারি সময়: ১-৪ দিন (সর্বোচ্চ), সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগে।
ঢাকার বাইরে
- ডেলিভারি সময়: ৩-৬ দিন (সর্বোচ্চ), সাধারণত ৪৮-৭২ ঘণ্টা সময় লাগে।
4. Pricing & Payments | মূল্য নির্ধারণ ও পেমেন্ট
- All prices listed on the website are subject to change without prior notice.
- We accept payments via cash on delivery, mobile banking, and online payments.
- ওয়েবসাইটে উল্লিখিত সমস্ত মূল্য পরিবর্তনযোগ্য এবং পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।
- আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি, মোবাইল ব্যাংকিং, এবং অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ করি।
5. Order Cancellation & Refunds | অর্ডার বাতিলকরণ ও রিফান্ড
- Skinzaa reserves the right to cancel any order at any time.
- If an order is canceled by Skinzaa, and payment was made in advance, the amount will be refunded within 7-10 working days.
- Customers can also request order cancellation before the order is shipped.
- Skinzaa যেকোনো সময় যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- যদি Skinzaa কোনো অর্ডার বাতিল করে এবং পেমেন্ট আগেই করা হয়ে থাকে, তাহলে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- কাস্টমার চাইলে অর্ডার শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে পারেন।
6. Product Availability | পণ্য সরবরাহ
- All products are subject to availability. If a product is out of stock after you place an order, we will notify you and offer an alternative or a refund.
- সমস্ত পণ্য স্টকের উপর নির্ভরশীল। যদি কোনো পণ্য অর্ডার করার পর স্টকে না থাকে, তাহলে আমরা আপনাকে জানাবো এবং বিকল্প বা রিফান্ড প্রদান করবো।
7. Return & Exchange Policy | রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি
- Returns and exchanges are only accepted for damaged or incorrect products.
- Customers must notify us within 24 hours of receiving the order for return/exchange requests.
- শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে।
- কাস্টমারকে অর্ডার পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের জন্য জানাতে হবে।
8. Privacy & Security | গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
- We respect your privacy and ensure your personal information is kept secure. Please read our Privacy Policy for more details.
- আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মান প্রদর্শন করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ থাকবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
9. Contact Us | আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
For any questions regarding our Terms & Conditions, please contact us:
📧 Email: hi@skinzaa.store
📞 Phone: 09639128665
আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: hi@skinzaa.store
📞 ফোন: 09639128665